CNEws 

September

2022

Xelion verbetert vrolijk verder

Voor de 11e keer hield Xelion, de Delftse maker van het onvolprezen Xelion Phone System, haar jaarlijkse partner event en ook voor de 11e keer was CNE daarbij aanwezig. Ditmaal in de personen van Dennis Smit en Peter van Nijen.

Gewoon doorgaan

Er werden geen spectaculaire dingen verwacht en die werden dan ook niet aangekondigd. De focus lag vooral op continuïteit van de bestaande succesformule en de focus op aanscherping van een belangrijk aspect, ook bij VoIP-telefonie: Veiligheid!

Op alle fronten zijn in versie 8.1 (zeer recent uitgebracht) veiligheidsverbeteringen aangebracht. Denk daarbij aan versleuteling, Multi Factor Authenticatie en, een hele belangrijke: redundantie.

Xelion heeft haar servers in verschillende datacentra in verschillende landen staan om zo alle partners in alle landen optimaal te kunnen bedienen. Maar, daar blijft het niet bij. Om optimale uptime te garanderen zijn de datacentra redundant aan elkaar gekoppeld, zodat bij uitval overgeschakeld kan worden naar een datacentrum in hetzelfde, of in een ander land. 

De border back-ups maken de toch al extreem hoge uptime van Xelion nog hoger.

Uitbreidingen

Hoewel de focus bij Xelion de komende tijd ligt bij het verder verbeteren van het product wist Micha Cohen, verantwoordelijk voor de softwareontwikkeling van Xelion, toch nog wel een paar mooie nieuwe features aan te kondigen.

Details konden nog niet worden gegeven, maar Micha beloofde dat er de komende tijd veel uitbreidingen zijn te verwachten van de rooster-functie. 

Met deze functie kunnen beheerders én gebruikers precies en geautomatiseerd aangeven wanneer een gebruiker al dan niet aanwezig is en welke status de gebruiker moet krijgen. 

Ook de belangrijke wachtrij functie wordt uitgebreid, o.a. met een functie waarbij de beller niet persé aan de lijn hoeft te blijven wanneer hij in de wachtrij staat maar automatisch zelf wordt teruggebeld wanneer het zijn beurt is. 

Ook een chat-functie wordt aan de wachtrij toegevoegd. Technische details volgen zodra deze beschikbaar zijn.

Ook wordt het mogelijk om gesprekken te labelen zodat gesprekken gerichter kunnen worden afgehandeld.

Ook interessant wordt de transcriptie functie. Hierbij wordt het gevoerde gesprek omgezet in tekst om bijvoorbeeld te worden toegevoegd aan een gespreksverslag. 

De koppeling met Microsoft Azure AD wordt op korte termijn volledig doorgevoerd zodat Xelion gebruikers, inclusief licenties, kunnen worden gemanaged vanuit de Microsoft Azure Active Directory.

Waar de (Windows) client nu nog bestaat uit één scherm wat kan worden opgedeeld in verschillende vlakken, wordt het nu ook mogelijk om de verschillende delen los van elkaar te presenteren op jouw scherm(en). 

CNE breidt weer uit

Begin oktober begint er weer een nieuwe medewerker van CNE ICT Professionals: Anand Kewal.

Anand is een zeer ervaren ICT professional en zal ons support team én ons R&D team gaan versterken. In de volgende CNEws stellen we Anand uitgebreid aan u voor.

Wij wensen hem zeer veel succes toe!

ISO 27001

Nog even een update over onze ISO 27001 certificering:

Het proces loopt voorspoedig maar gezien de grote hoeveelheid werk die we nog moeten verrichten, verwachten dat we in Q4 van dit jaar de certificering kunnen afronden.

About   |  Terms Of Use   |   Privacy    |   Report Spam

You can unsubscribe form this email.

Teelmanstraat 1, 1431GL, Aalsmeer